大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于美业企业文化的问题,于是小编就整理了3个相关介绍美业企业文化的解答,让我们一起看看吧。
美容院员工如何做好培训?
一,产品知识的专业程度。(美容行业特殊的地方在于,产品因人而异,所以员工必须充分了解产品特性及适用人群)
二,对于怎么跟客人推销产品。(美容行业绝大部分是建立在产品之上,如何有效的将产品推销给顾客将决定美容院的很大一部分收入效益)
三,接待客户的礼貌用语,交谈方式(接待客户时免不了要与客户拉进距离,增进感情,所以怎么去处理客户之间的关系,是非常重要的)
四,怎么处理突发状况(在做服务中,或者是产品使用过程中出现不可预料的事故后,应怎么妥善处理,安抚客户)
五,员工对公司的归属感。(员工离职一直是美容行业里非常严重的问题。所以我们应该让员工对公司产生感情,避免或降低离职成本)
第一,产品知识的专业程度。(美容行业特殊的地方在于,产品因人而异,所以员工必须充分了解产品特性及适用人群)
第二,对于怎么跟客人推销产品。(美容行业绝大部分是建立在产品之上,如何有效的将产品推销给顾客将决定美容院的很大一部分收入效益)
第三,接待客户的礼貌用语,交谈方式(接待客户时免不了要与客户拉进距离,增进感情,所以怎么去处理客户之间的关系,是非常重要的)
第四,怎么处理突发状况(在做服务中,或者是产品使用过程中出现不可预料的事故后,应该怎么妥善处理,安抚客户)
第五,员工对公司的归属感。(员工离职一直是美容行业里非常严重的问题。所以我们应该让员工对公司产生感情,避免或降低离职成本)
一、制定详细的美容院培训***
在程序上,一定要有详细的培训***,其标准是要让员工明确知道通过培训要达到什么样的目标,并通过什么途径达到。在此基础上,根据实际工作***,以“一周”为单位,列出员工每天应该干什么,让他们有心理准备。
当然,芳享译美馆在这里必须强调一点:美容院培训的最终目的是要帮助员工和企业共同成长。美容院在员工培训的过程中,需要牢固树立起这样的观念,促使他们将工作落到实处。
二、宽恕与激励相结合的美容院培训心态
由于美容师大都年轻比较小,特别是新手美容师,她们很多刚从美容学校出来,没有相应的工作经验,就像花蕾般,还需要精心栽培才能绽放自己的职业风***。因此,美容院老板要树立良好的培训心态,对于新手美容师的培养,要使用宽恕与激励的方法,不能急于求成,过分苛刻,这样会打消美容师学习的积极性。
三、培养“随时随地培训,不知不觉地培训”的学习氛围
随时随地培训,不知不觉地培训。要知道,在平时的美容院经营中,出现的任何情况,对于员工都是良好的培训机会。确实地完成已经决定的工作,不要让员工养成做事拖拉的坏习惯,当工作中遇见困难时,要设法解决,让员工深刻认识到完成任务是应尽的职责,养成良好的职业习惯。
四、进行美容院培训前,要做好员工调查工作
美容院培训的方式有千万种,管理者在进行培训前,要做好员工调查工作,主动询问他们的职业发展需求,再结合美容院目前的经营状况,设计一种最有效的培训方式。比如,刚入职的新员工,可***取个别指导培训。个别指导的培训技巧有:说明法、说服法、问题解答法、辅导法、作业挑战法等主要的技巧;而对老员工则可以***取“渐进式”的提升方式。在规定的时间内,让受训员工完成“提出要求—给出标准—强化练习—达标为止”的循环周期,层层递进,完成一个目标后才可以进入到更高级别的循环周期。
美容院的员工培训如何正确开展?
我们先来明确一下员工培训!抛开技术培训层面(技术培训是美容店的专业版块)那就涉及的思维层面和运营层面的培训了,培训属于团队建设的组成部分,为什么要培训?是因为我们是团队,不是团伙,要的是行动一致,思想同频。如何能同频呢?噢从学相同开始,只有学相同才能思相近,只有思相近才能言相和,只有言相和才能行相随。到这里我们就明白了,就是团队协作,让店内全员思维同频。
如何才能做到思维同频言行一致呢?这里需要完成团队建设的另外两大部分,否则培训什么都是无用功,这两大部分就是组织架构的科学搭建,明确每个人的三大文件,责、权、利分清楚。另外就是企业文化建设,企业文化是员工的精神食粮,未必像大公司那些样样具备,但是不同层级的人都有快乐和认同的需求。
至于运营层面的培训,这个就涉及老板和高管层面,要明白运营和管理的区分,需要明白把团队带向那里?店内未来规划,年度目标等等,这不是拍脑袋想出来的,有需要联系我,我们再深度沟通交流!
至于正确培训,其实我上面已经提到了,希望对你有所帮助。
第一您是否具备足够的技能能够让美容师认可你,而不是靠一张嘴巴忽悠。很多的培训老师说的很多但是实际动手能力很差,不专业。有的被美容师白眼死了。所以专业很重要!
第二美容师们天天被培训,你的差异化在哪里?
美容师培训最终的导向是业绩增长工资增加技术提升,要让人家在你身上学到东西
第三客情关系平时到位
不能执行的时候开场培训,平时人家有问题爱答不理的
第四不是培训一场就完事,而是有后续的拉动……
美容企业店务管理最重要的是什么?
您好,做店务管理遵循三大原则,缺一不可!
第一,专业的技术支撑,比如美容技师的能力,做出来的效果等
第二,服务意识,讲到这个很多人都知道,但是却做不好,要从细节上下手
第三,运营管理,这个首先要看店长的管理能力,毕竟有一句话叫兵怂怂一个,将怂怂一窝,所以管理很重要!
如下是我的回答,希望对您有用,谢谢!
首先肯定是保证建立一支高效的团队啊
美容企业说白了就是服务业,必须有高效的员工团队,这样才能保证店内干净整洁,员工队伍强,客人才会喜欢过来,如果是养一个二百五员工,会被害死。我们这里一个美容店有一次失火了,死人了,知道啥原因吗?客人不是被烧死的。一个傻 B店员看到电线冒烟了,直接用水泼过去,你说这样的员工是不是害人害己。
其次就是做好店内管理
档案管理和会员制管理是美容店的重要手段,非常重要。人是感情的动物,你经常打电话问候,很多会员本来不想来也来了。做生意很多时候是讲感情的。
那个最重要!
作为经营者良好的心态必不可少!但是美容行业属于服务行业,我认为最重要是服务。服务一定要做好,要培训好员工对客人的热情与服务态度要做好!同时也要经常培训员工的专业技能的提升。作为企业管理者,同时要服务好自己的员工,多对员工好点,多聚聚餐啊,多搞搞活动啊等。老板对员工好了,她们自然会为你服务好客人,客人满意了,下次客人自然还会光临你的店。一切的管理最终不就是为了生意兴隆吗?所以我坚定认为要做好服务,服务是最重要的!
题主提出这个问题的同时又列举了4个选项,如果就这四个选项来选的话,首当其冲当然是第一条了:经营者必须有好的心态和好的管理方法!
这确实是最最重要的.
不过这还不是最重要的,最重要的应该是搞清楚经营者或者企业主开企业的目的!以这个目标来制定一个企业理念,也就是企业文化!
1只为老百姓做点事,2持平常心赚钱,3做强做大开连锁,4就是要做到上市,等等!
有了目标就好制定企业的理念了,那接下来的工作就好开展多了!最怕上下不能一气,导致南辕北辙,这些可能说的有点飘渺了,其实仔细一想,目的不一样,所对应的客户也不一样了!是吧!
也不是说顾客不重要,顾客是企业的衣食,同等重要.要一步一步.
所以现在一定要立即确定自己的企业理念!
有了企业理念那后面的这几个问题将都不是问题,就算有问题那都是船到桥头自然直的事了!
那后面我还想谈谈题主提出的这四个问题
1,好的心态和好的管理方法,能想到心态上面想必题主也是个管理行家了吧[呲牙].
确实,管理嘛,就是人和人的,重点在理不在管,最好的管理莫过于能让员工自动起来,这说的容易做起来可不容易,可我以我的经验来说,就两点:其一,管理者要大公无私,其二,营造轻松愉快的工作氛围.
这里要重点说一下,管理者不必要有那些专业的工作知识,只要有将才之能就已经很伟大了!那些美容技巧方法等,就交给员工去做就行了,要让他们也感觉到自己有价值,让他们感到自豪。可以培训深造或者重新吸收外来人才,都是伯乐相马而已!
2、员工日常行为规范,这个问题其实不难,从练习笑脸和进门的第一声问候做起吧!后面根据实际情况加以改进,要多鼓励好的,以表扬为主!
3、顾客档案管理,这个可不光是存档下来就完事了,做这个的目的就是为了提高客户的粘性,现在也是数据时代了,主要还是要看管这一块的人的情商高低了.是人与人之间关系,提示一下,要是每个顾客第二次来,员工都可以叫出名字,了解她的性格喜好,等其他方面的事,那做好不过,以此展现我们的之间的关系已不是陌生人,她也感觉受到重视,来提高粘性.这只是举例.还有一点,客户档案就是我们的鱼塘,要会鱼塘渗透法.
4制定会员,这个就不多言了,按当地的消费水平等情况自行调整.
最后还是那句,确立目标,宣导理念!
上下一心,无往不胜,祝无为而大治!
我自己也是一名从事美容行业从业者,我认为美容院店务管理是最复杂也是最关键的,它是美业企业经营的法宝。
以下几个方面,关系到美容院店务管理的成败,美业管理者们尤其需要注意的:
1、经营者必须有好的心态和好的管理方法
有些经营者虽然投资了美业门店,但本身并不是拥有丰富的管理经验,不能纯粹的依靠公司的支持或是员工的自觉来盈利。
经营者多了解美业的发展状况,处理好与公司的合作友好关系,随时了解新的信息和变动,最好能够掌握专业的管理方法,美业企业的管理流程,了解顾客档案,处理好企业的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对企业的任何变动。
2、制定合理的会员管理制度,不要轻易破坏它。每个美业企业都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该严格按照会员管理制度上的实行,不然会让门店的管理混乱,也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格,最终对企业不利。
3、顾客的档案管理
顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握,电话、职业、性格爱好、顾客的皮肤分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见等等。
顾客档案是一个美业企业最重要的***和积累,美业企业在引进新项目或新产品时最基础的数据分析来源,所以没有企业一定要做好顾客的档案管理,有专人负责。
4、员工日常行为规范的制定
俗话说:“无规矩不成方圆”,一个美业企业,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施等。
对员工要进行人性化管理,美容师们的年龄相对较小,而且文化素质和专业知识都需要完善,顾而要给她们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的美容师,她们掌握了好的专业技巧,对老顾客非常熟悉,这样美业企业才会发展得更好。
5、员工的日常学习和总结
员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位,让员工养成一个爱学习、爱总结的好习惯,而且可以定期开展员工文娱活动,定期进行员工培训,这样不仅可以提升美容师的综合素质,活跃员工的思维,展现他们的才能,而且能够***大家的向心力。
结合以上几点,落实到实处,加强执行力度,那么,一定会为美业企业的长期盈利发展奠定下一个坚实的基础。
分享一下创业的辛酸苦乐?
2018年朋友开了家牛蛙店,在万达里面。让我过去帮忙,分干股,2019年年底倒闭的了,前后一共赔了六七十万吧。
加盟的是深圳的一个品牌,具体就不说了。
加盟费10万,品牌管理费前半年免收,半年以后每个月收取营业额的8%的管理费,得用公司生产的酱料和收银系统。
地点选的是万达广场,我们属于四线城市,新开的。
装修是找的装修公司30.5万,大包。
餐桌,椅子花了大概6万。
厨具是自己去市场跑的,通风,燃气灶,消毒柜,冰柜,等等吧,下来10万。
租金,一平方180元,
管理费,55元每平方。店面面积188平方,也就是每天不开门就1472.66元成本。后期再算上人工和水电,基本上一天的成本2600元左右。
员工宿舍,一个月2400,租一年。
总投入大概110万左右了。
前期,店面装修,***买,都是我在跟,店面装修,每天在工地泡着,跟工地的师傅讨论方案。当时正值6/7月份,每天都是衣服湿透。
开业三天,人比较多,因为是国庆,营业额一天大概有1.5万。连续四天。
但是到第五天就变成7000左右了。
后来一天不如一天。一
往后的日子,一个月的营业额平均下来大概10万左右。
当时核算了一下具体的,一个月做到13.5万是基本不赔不赚的了。前期的三个月10月11月12月,是挣钱的。
后面的那段时间一个月基本赔1-2万左右。
19年8月份的时候,给万达递交的申请,10月撤的店。
装修全部恢复至当初的毛坯状,餐具桌椅卖给了二手贩子。
厨具让熟人拉走了。
加上加盟公司退的5万押金,万达退的押金,账面上清账流的钱,
大约剩了30万左右。
等于赔了将近70多万。
还有就是不要合伙做生意,
因为这个事情原来是有三个人出资的,但是其中一个人交过房租以后突然撤出了。
以上就是当初朋友创业的那些事情,写的比较笼统,以后有机会,会再详细的写一写。
所以,关于创业的辛酸苦辣有太多了,以后有机会慢慢再写。
最终还是要提醒一句,创业需谨慎,谨慎还是再谨慎。
你好,我是行者,很高兴回答你的这个问题。
和你分享一下我这几年的经历,这几年我一直是在做个体。 前几年做餐饮,因为***等因素换过好几次地方。每天早上7:00一直工作到晚上9:30。一天到晚,一年到头,就这样干了5、6年,每年除去房租等费用,手里也没剩下什么钱。 到现在阴天下雨浑身都疼。
前年实在干不下去了,关店在家闲了半年多。后来考察做了一个童鞋店,现在经营了快一年了,也非常不理想。一年下来连房租都没赚出来,五一房租到期,就没有再做了。
以上是我这几年的一个基本经历,现在我比较忧虑的就是,以后该何去何从,做什么?怎么做?已经三十多岁了,再这样混几年这一辈子也就完了!
人生不会经历所有的美好和快乐,更不会经历所有的痛与苦。努力奋斗,尽量谱写出一个美好的人生。
我没有创业但是我老表创业了,我是全程见证者!
2018年老表辞掉了1.5w月薪的工作回到河南小县城创业去了,回去摸索了两个月在郑州学习卖麻辣烫,加盟的勾馋麻辣烫,两个月后在我们县城最繁华的地段租了一间45平的门面房,年租金6.8万!门口隔壁就是大超市,对面是电***,***在马路对面,还有中学。这样的地段是真的不错,但是遗憾的是开业没有卖出过两百的日营业额!每天门口逛超市的人是来来往往,车子能把门口堵了但就是没有人进来吃,偶尔来一个要么学生要么超市营业员!点的也不会超过一斤,当时一斤14块钱,没有荤菜!
后来为了吸引顾客增加了免费果汁就是浓缩料加自来水!然后还有馄饨和饺子,但是没过几天依然是人流还是惨淡!
他是从年前十一月份开始到第二年的四月份,刚好半年时间关门大吉,用他的话说半年时间他亏进去了二十万,为什么呢,首先他两口子两万一个月半年没挣钱,开店房租加加盟费和装修买设备十万基本上没回本!一来二去二十万买了个教训,现在做回了老本行!
他的生意我不知道那么聪明的一个人为什么会去做,其实算算就知道不能做的,房租一年六万八加上水电一天下来就是两百!人工两个人一天算三百,也就是说一天需要净收入五百才能保本,一天六百两年才能回本,然而一天六百的净收入需要一千五左右的营业额!平均每人消费20一天至少要70人来吃饭。而且每天不能间断。四十平不到的门店70人吃饭有点需要排队的节奏!所以不可能那么多人,而且家里的人都是花钱比较精打细算的那种。
自媒体创业2年,上个月刚申请营业执照,准备打通线上线下的商业模式。很多人创业都是为了更轻松,但只有自己经历过,才知道相较之下还是上班轻松。先告诉你3个创业真相,可能会颠覆你的认知。
1、创业必须是多面手
想要创业,除了专业技能,有两类知识你必须懂——财务和法律。就说签合同,申请营业执照等等,这些都会触及你的知识盲区,身边人多半也指导不了你什么,只能靠自己去学,去问,然后才能在创业之路长久地走下去。
一招鲜吃遍天,在公司做个技术岗位还可以,创业就不行了,你必须身兼数职,什么都要靠自己搞定,真是一个人活成一支队伍。
2、创业必须有足够的资金支撑
虽然做自媒体创业不需要投资什么,但前期家人特别反对,认为这是不务正业,这时候有了一笔存款的支撑,足够你生活半年,父母也干涉不了。
创业前期,收入肯定很不稳定甚至是亏损状态,如果没有足够的资金,靠借钱去创业非常不现实,我们创业是为了有钱,不是为了欠债累累,拿着别人的钱去创业,你会束手束脚,施展不开,倒不如一开始就规划好资金储备,用自己的钱去创业,输赢只负。
3、创业必须有足够的人脉
前期我们是行业小透明,谈人脉是不现实的,但是后期必须注重人脉的积累,用一个单杠去链接和整合身边的***,举个例子,在做自媒体的过程中,我们会认识各行各业的粉丝,有一部分人是行业精英,我们要懂得互相合作和链接,比如进行互推,或者互相学习等等,加深链接,如此一来,遇到什么不懂的问题,至少有人带你。
比如上次我要签一个合同,自己不懂怎么办,找到朋友圈几个懂法律的读者付费请教,对出版流程不懂怎么办?找那些出过书的同行咨询……
创业后期,你的知识和***绝对是不够用的,需要身边的朋友帮忙,所以平时要有意识去积累一些互补的人脉,在关键时刻,他们就能派上用场了。
如果你想知道更多创业知识,欢迎留言!
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到此,以上就是小编对于美业企业文化的问题就介绍到这了,希望介绍关于美业企业文化的3点解答对大家有用。